স্টাফ রিপোর্টার: দেশের বেসরকারি খাতের অন্যতম ব্যাংক United Commercial Bank PLC (ইউসিবি) তাদের নতুন ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ UCB One গত ১২ এপ্রিল আনুষ্ঠানিকভাবে চালু করেছে। তবে চালুর কয়েকদিন পেরিয়ে গেলেও এখনো আইফোন ব্যবহারকারীদের কাছে এই সেবা পৌঁছায়নি।
ব্যাংক সূত্রে জানা গেছে, অ্যাপটির অ্যান্ড্রয়েড সংস্করণ ইতোমধ্যে ব্যবহারকারীদের জন্য উন্মুক্ত করা হয়েছে। ফলে অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীরা সহজেই অ্যাপটি ডাউনলোড করে ডিজিটাল ব্যাংকিং সুবিধা গ্রহণ করতে পারছেন। কিন্তু iPhone ব্যবহারকারীরা এখনো অ্যাপটি ব্যবহার করতে পারছেন না, যা নিয়ে গ্রাহকদের মধ্যে অসন্তোষ তৈরি হয়েছে।
এ বিষয়ে সংশ্লিষ্টরা জানিয়েছেন, আইওএস সংস্করণটি বর্তমানে Apple App Store-এর রিভিউ প্রক্রিয়ায় রয়েছে। অ্যাপ স্টোরের অনুমোদন পেলেই এটি আইফোন ব্যবহারকারীদের জন্য উন্মুক্ত করা হবে বলে জানা গেছে।
বিশ্লেষকদের মতে, নতুন কোনো অ্যাপ চালুর ক্ষেত্রে অ্যাপলের কঠোর রিভিউ প্রক্রিয়ার কারণে প্রায়ই এ ধরনের বিলম্ব দেখা যায়। তবে দ্রুত অনুমোদন পেলে ইউসিবি ওয়ান অ্যাপটি দেশের ডিজিটাল ব্যাংকিং খাতে নতুন মাত্রা যোগ করবে বলে আশা করা হচ্ছে।
এদিকে, আইফোন ব্যবহারকারীরা দ্রুত অ্যাপটি চালুর দাবি জানিয়েছেন, যাতে তারা সমানভাবে আধুনিক ব্যাংকিং সেবার সুবিধা ভোগ করতে পারেন।
একজন গ্রাহক ক্ষোভ প্রকাশ করে বলেন, “ইউসিবি ব্যাংক কর্তৃপক্ষের আগে থেকেই বিষয়টি মাথায় রাখা উচিত ছিল। দেশে উল্লেখযোগ্য সংখ্যক আইফোন ব্যবহারকারী রয়েছেন। তাদের কথা বিবেচনায় না রেখে অ্যাপ চালু করায় গ্রাহকদের ব্যাংকিং সেবায় ভোগান্তি তৈরি হয়েছে। এমন বেখেয়ালি পরিকল্পনা একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য কাম্য নয়।”
